Cinco Tendencias Clave para la Industria Financiera en 2024: Innovación, IA y Digitalización
Un informe global resalta cómo la adopción de nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y la banca abierta, está transformando el sector financiero.
Un informe global resalta cómo la adopción de nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y la banca abierta, está transformando el sector financiero. Las empresas deberán adaptarse a estas tendencias para mejorar la experiencia del cliente y su rentabilidad.
La industria financiera se prepara para un 2024 marcado por importantes avances tecnológicos que cambiarán la forma en que los consumidores interactúan con los servicios bancarios, de pagos y aseguradores. Según un informe de N5, una multinacional dedicada a la transformación digital en el sector financiero, los actores del rubro deben adaptarse rápidamente a los nuevos desafíos que presentan la competencia entre bancos, fintechs y aseguradoras.
Julián Colombo, CEO y fundador de N5, destacó: “Vivimos en un mundo que está en evolución constante, y el sector financiero no es ajeno a esto. En N5, trabajamos con grandes empresas de todo el mundo y nos entusiasma ver las oportunidades que se abren para aquellos que mejor se adaptan al uso de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA). Estamos avanzando hacia un futuro más global e interconectado, donde los pagos digitales y la banca abierta jugarán un rol protagónico”.
De acuerdo con el estudio, las siguientes cinco tendencias marcarán el rumbo de la industria financiera en 2024:
1. Hiperpersonalización de los productos
La adaptación de los servicios financieros a las necesidades individuales de los consumidores será una de las claves del próximo año. Impulsada por la IA generativa y los cambios regulatorios, la personalización de productos y servicios financieros será esencial para las empresas que busquen diferenciarse. La capacidad de analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real permitirá a bancos, fintechs y aseguradoras ofrecer soluciones cada vez más alineadas con las preferencias de los usuarios.
2. Uso de la IA para la prevención de fraudes
La inteligencia artificial será un aliado fundamental en la lucha contra el fraude en el sector financiero. Según un estudio global de Nvidia, uno de los usos más comunes de la IA en este sector será la detección de fraudes en pagos y transacciones (31%), seguida por la prevención de lavado de dinero (PLD) y la verificación de identidad ( KYC) (23%). Este tipo de tecnología contribuirá a mejorar la seguridad y confiabilidad de las plataformas financieras.
3. Impulso de la IA generativa
La IA generativa, una herramienta que está ganando terreno, tiene un gran potencial para transformar la oferta de servicios financieros. Su implementación permitirá a las empresas adaptar sus productos a la evolución de las demandas del mercado, optimizando los procesos y mejorando la experiencia de los usuarios. Esta tendencia marcará una diferencia importante en la manera en que los consumidores interactúan con bancos y aseguradoras.
4. Expansión de los pagos digitales
El sector de los pagos digitales comenzará su crecimiento en 2024, especialmente en América Latina. Un informe de McKinsey prevé que el valor de los pagos digitales en la región alcanzará los 2,5 billones de dólares para 2025. Este fenómeno estará impulsado por la mayor penetración de los teléfonos inteligentes y la creciente adopción de pagos sin contacto, que facilitan la experiencia de compra.
5. Avance del Open Banking (Banca Abierta)
La banca abierta, que permite el intercambio de datos financieros entre entidades, seguirá ganando terreno, especialmente en América Latina. A medida que aumenta la adopción de la banca digital, las colaboraciones entre fintechs y bancos tradicionales se intensificarán, favoreciendo el desarrollo de productos y servicios financieros más inclusivos y personalizados. Este fenómeno es clave para la evolución del sector, ya que promueve la competencia y la innovación.
“Estas cinco tendencias representan grandes oportunidades para acelerar la digitalización del sector financiero y mejorar la competitividad de las empresas en un mercado cada vez más interconectado y exigente”, concluyó el directivo de Microsoft en el informe.
Con estos cambios, la industria financiera debe estar preparada para ofrecer soluciones cada vez más innovadoras, que respondan a las nuevas expectativas de los consumidores y los retos de un mercado globalizado.
